FAQ
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1. Sobre o Programa

1. O que é a HOTWords?
A HOTWords desenvolveu e é proprietária do sistema HOTWords de Publicidade Contextual, através do qual é possível a publicação de anúncios contextuais de vários formatos e outros conteúdos, tais como: vídeos, textos, imagens e sons, que são exibidos em diferentes dispositivos e plataformas (“Multi-Device”).

2. Como funciona?
Temos diversos tipos de plataformas:
Os anúncios In- Text são palavras indexadas com determinado anúncio, acionados por mouse over: ao passar o mouse em cima das palavras relevantes com duplo sublinhado, o anúncio correspondente é expandido, divulgando a publicidade. Assim como o In-text, o Hotslide também é acionado por mouse over, porém ele fica localizado na parte lateral da página. Já o Fullpage e o DHTML são formatos que são acionados assim que o site é carregado. O Fullpage fica exposto por até 10 segundos, o qual fecha automaticamente se não houver nenhuma intervenção do usuário. Já o foramto DHTML possui cinco posições à sua escolha e fica exposto por 18 segundos, se não houver a intervenção do internauta.

3. Os anúncios da HOTWords são apenas para textos?
Não. A HOTWords também trabalha com outros formatos, como DHTML, Fullpage Ads, Hotslide e em breve muitos outros.

4. Como funciona o formato DHTML?
É um formato de alto impacto, exibido assim que o site é carregado. Aparece sobre a página e fica exposto por 18 segundos, sem a intervenção do internauta. Possui cinco opções de posição determinadas pelo site/blog parceiro.

5. Como funciona o formato Fullpage Ads?
O FullPage é uma intervenção superstitial/interstitial que ocupa toda a tela do usuário com a exibição de vídeo em alta qualidade, convidando o usuário a interagir em até 10 segundos. Caso não haja interação o formato fecha e será exibido novamente para o mesmo IP somente após 1 hora.
O formato possui duas especificações a critério de escolha do cliente:
:- Logo+Full Banner (672x560 px)
- Superbanner (760x610)

6. Como funciona o formato Hotslide?
Este formato fica localizado na barra lateral da página. Ao passar o mouse pelo banner lateral, o anúncio é exibido por extenso.

7. Como funciona o formato In-Text?
Neste formato, o anúncio é exibido assim que o mouse passa por cima da palavra com duplo sublinhado em palavras dentro de textos editoriais, com ortografias corretas, relevantes e contextuais ao produto anunciado)

8. Terei algum custo se eu usar as ferramentas da HOTWords?
Não há custo algum de sua parte para ter nossos anúncios em seu site. Ao contrário, com a HOTWords você obtém uma fonte de receita extra.

.9 O que é eCPM?
O preço efetivo por 1000 impressões, também chamado de CPM Efetivo (eCPM) representa o ganho estimado para cada 1000 impressões que você veicula. eCPM não representa seus ganhos. o eCPM é calculado pelo seus ganhos divido pelas impressões nas páginas multiplicado por 1000.

10. O que é Impressão de Palavra?
Impressão de palavra é quando, a palavra com o duplo sublinhado é impressa no site, indiferente da ação do usuário.

11. O que é clique IP/Hora?
Significa um único IP ou COOKIE identificado pelo sistema no período de 1 hora;

12. Como posso ter anúncios da HOTWords no meu site?
Primeiramente, vá em “Sites e Blogs” e efetue o seu cadastro. Aguarde a aprovação para receber seu número de ID, login e senha, para então implementar os formatos desejados. Para mais informações, leia Implementação e Configuração da ferramenta.

13. O que devo ter para ser parceiro da HOTWords?
Para ser nosso parceiro, você deve ter um site ou blog sempre atualizados com conteúdo editorial em texto, ou com grande volume de conteúdo. Se este site não infringir nossas regras de aprovação e estar de acordo com nossa política editorial, poderá ser um possível parceiro da HOTWords.

14. Como ativo a publicidade no site?
Ao se cadastrar você recebe um número de ID correspondente à sua URL, que deverá estar em seu script. Veja mais informações em Implementação e Configuração da ferramenta. Para ativar os formatos oferecidos, entre no seu Painel de Controle e clique no botão “Ativar” no formato desejado.

2. Cadastro

1. Como faço para ser parceiro HOTWords?
Vá em “Sites e Blogs” e efetue o seu cadastro, preenchendo todos os dados solicitados.

2. Preciso preencher todos os dados?
Sim, é necessário que se preencham todos os dados para que o cadastro seja efetuado com sucesso.

3. Posso modificar meus dados depois de cadastrados?
Você poderá modificar os dados “Nome do Titular (Razão Social), CPF/CNPJ, dados bancários”. Apenas é preciso abrir um chamado no Painel do Parceiro solicitando a alteração. Nós enviaremos um formulário para ser preenchido e nos reenviado para efetuarmos a devida alteração.

4. Não consegui efetuar o cadastro. O que pode ser?
Verifique se todos os dados preenchidos estão corretos.

5. Os dados estão corretos, mas meu cadastro não foi efetuado. O que faço?
Entre em contato com nossa equipe através do Fale Conosco.

6. Sou menor de idade. Posso ser parceiro da HOTWords?
Não. Para ser parceiro da HOTWords é necessário que você seja maior de idade.

7. Meu site está em construção ou ainda é novo. Por esses motivos ele não tem conteúdo. Devo esperar para fazer o cadastro do meu website?
Sim. O ideal é que o seu site tenha um volume mínimo considerável de conteúdo para que seja aprovado.

8. Consigo cadastrar mais de um site?
Se você ainda não é parceiro da HOTWords, no momento em que fizer seu cadastro, conseguirá registrar apenas um site. No entanto, depois que já tiver acesso ao Painel de Controle será possível cadastrar quantos websites desejar.

9. Após o cadastro, o que devo fazer?
Aguarde o e-mail de aprovação ou reprovação da nossa equipe. Caso o seu site tenha sido aprovado, você receberá automaticamente seu login e senha no e-mail cadastrado. No entanto, se ele for reprovado, a HOTWords lhe enviará um e-mail com o motivo da reprovação.

10. Não recebi nenhum e-mail após meu cadastro, o que devo fazer?
Se após seu cadastro você não recebeu nenhuma mensagem da nossa equipe, primeiro verifique sua caixa de spam. Porém, se não recebeu nenhum e-mail com domínio HOTWords, entre em contato com a nossa equipe através do Fale Conosco.

11. Não concordo com a reprovação do meu site. O que faço?
Caso o seu site esteja dentro da Política de Parcerias da HOTWords, mas foi reprovado, por favor, envie uma mensagem ao Fale Conosco e solicite uma reanálise.

12. Já sou parceiro e quero cadastrar um novo site. Tenho que fazer um novo cadastro?
Não. Se você já faz parte da nossa rede de parcerias, basta acessar seu Painel de Controle na aba “Sites”, e cadastrar a nova URL. Para mais informações, acesse o Painel de Controle.

12. Tenho um site grande, com vários subdomínios. Preciso fazer um cadastro para cada subdomínio?
Quando os subdomínios derivam da mesma URL principal, não é necessário fazer um cadastro para cada um.
Exemplo
URL principal: http://www.seusite.com.br.
Subdomínio: http://www.subdominio.seusite.com.br ou http://www.seusite.com.br/subdominio.

3. Aprovação de sites

1. Quais os critérios para a aprovação de meu site?
O site deverá estar no ar e em funcionamento no endereço (URL) que consta no cadastro. Os websites em construção, com conteúdo pornográfico, matérias pejorativas, racista, homofóbico, de apostas ou que viole a propriedade intelectual, direitos reservados ou privacidade de software, não serão aceitos pela HOTWords. Para mais informações, leia as nossas Regras Básicas para aprovação.

2. Posso cadastrar um site em Flash?
Não. Os sites que possuem textos em flash não são compatíveis com a inserção dos formatos de anúncios produzidos pela HOTWords.

3. Como sei que meu site foi aprovado?
A nossa equipe, após avaliar o seu site, lhe enviará uma mensagem informando se ele foi aprovado ou justificando a sua reprovação. Não se esqueça de desbloquear o domínio @hotwords.com.br de sua caixa de spam, pois com isso você se certificará do recebimento do nosso e-mail.

4. Não recebi nenhum e-mail dentro de 48 horas, o que devo fazer?
Verifique também a sua caixa de spam. Caso não tenha e-mails da HOTWords, envie uma mensagem ao Fale Conosco.

5. Não concordo com a reprovação de meu site/blog. O que devo fazer?
A justificativa está na “Observação” de seu e-mail de reprovação, no final da página. Caso não concorde com as Regras de Aprovação, entre em contato com nossa equipe respondendo o e-mail enviado.

6. Meu site/blog foi reprovado. Posso tentar cadastrá-lo novamente?
O seu cadastro ficará armazenado como um “pré-cadastro” pelo período de 90 dias, podendo assim apenas cadastrá-lo novamente depois desse período.

7. Já sou parceiro da HOTWords. Posso ter mais de um site aprovado?
Sim. Todos os sites, em seu nome, serão vinculados na mesma conta. O cadastro dos novos sites será realizado através do seu Painel de Controle.

4. Restrições ou práticas proibidas

1. O sistema da HOTWords pode ser utilizado com outras ferramentas de publicidade?
Sim, os formatos da HOTWords podem ser utilizados juntos com qualquer outra ferramenta de publicidade, porém não será possível alocar ferramenta publicitária similar, como ferramentas que utilizam formatos que a HOTWords tem por domínio ou quaisquer outros materiais e formatos publicitários de concorrentes diretos.

2. Posso implementar o mesmo ID para outros sites que não estão na rede?
Não. Para veicular os anúncios da HOTWords, em um site, ele deve estar cadastrado na nossa rede de parceiros.

3. Posso utilizar o mesmo ID para todos os meus outros sites cadastrados?
Não. O número de ID identifica cada URL no sistema. Caso utilize o mesmo ID em uma URL não correspondente, os anúncios não serão veiculados.

4. Posso ter anúncios da HOTWords em site de conteúdo adulto?
Não. A política da HOTWords não permite que sites com conteúdo pornográfico (filmes pornôs, contos eróticos, hentai, download de revistas pornográficas e etc.) sejam aprovados. Nosso sistema bloqueará os anúncios em matérias que contenham esse tipo de conteúdo para não prejudicar a imagem dos nossos anunciantes.

5. Posso ter anúncios da HOTWords em sites de downloads?
Sim, desde que seu site não seja de pirataria, pode ser parceiro da HOTWords.

6. Posso pedir para clicarem nos anúncios?
Não, o parceiro que induzir o usuário leitor a clicar em seus anúncios será banido do sistema.

7. Posso inserir mais de um delimitador na mesma página?
Sim. No entanto você deve inserir um delimitador por bloco de texto em matérias distintas. Para mais informações, veja “Implementação e Configuração da Ferramenta”.

5. Implementação e configuração da ferramenta

1. Não lembro meu login e senha. O que faço?
Basta acessar o site Hotwords.com, clicar em “Login” e depois em “Esqueceu a senha?”. Você terá o direcionamento para efetuar o seu login. Se mesmo assim você não conseguir, entre em contato com a Equipe HOTWords pelo Fale Conosco solicitando seus dados de acesso.

2. Consigo mudar minha senha?
Sim. O parceiro consegue alterar sua senha através de seu “Painel de Controle”, na aba “Minha Conta”.
Para mais informações, consulte Painel de Controle.

3. Como ativo a parceria em meu site?
Para ativar nossa parceria, você deve implementar as tags em seu template e arquivo index. Caso você queira ativar os formatos Fullpage, Hotslide ou o DHTML, clique no botão “Ativar” no respectivo formato, dentro do seu Painel do Parceiro.

4. Como implemento as tags em meu site?
Para implementar as tags em seu site, você deve seguir as instruções de nossos vídeo-tutorias de acordo com sua plataforma, localizados em seu Painel de Controle. Fique atento a todos os passos e não esqueça de utilizar o número de ID correspondente à sua URL.

5. Não sei qual meu Número de ID. Onde posso encontrá-lo?
Para encontrar seu número de ID, acesse seu Painel de Controle e clique na aba “Sites”. Lá estarão disponíveis todas suas URLs cadastradas e seus IDs correspondentes.
Para mais informações, leia o Painel de Controle.

6. Posso utilizar o mesmo número de ID para várias URLs?
Não. Cada URL tem seu ID correspondente. Caso utilize ID diferente ao da URL cadastrada, os anúncios não serão veiculados.

7. Quanto tempo demora para aparecerem os anúncios em meu site?
Após ativar os formatos desejados e implementar as Tags, dentro de algumas horas já haverão anúncios veiculando em seu site.

8. Os anúncios não estão aparecendo em meu site. O que devo fazer?
Caso os anúncios não apareçam em seu site, primeiro verifique se os mesmos estão ativados corretamente. Se estiver tudo certo, e mesmo assim os anúncios não aparecerem, entre em contato conosco através do seu Painel do Parceiro

9. Implementei as tags corretamente em meu site, já faz mais de 6 horas, mas ainda não visualizo os anúncios. O que poderia ser?
Verifique na aba “Sites”, do seu Painel de Controle, se o ID que você utilizou em seu script é o correspondente à URL cadastrada. Caso o número de ID esteja diferente da URL correspondente, corrija-o para que os anúncios passem a ser veiculados.

10. As tags estão implementadas corretamente em meu site, mas ainda não vejo os anúncios. O que pode ser?
Para melhor desempenho da ferramenta, não implemente nossas Tags entre td, tr e table . Certifique se que suas Tags não estão entre as citadas ou se o script está de acordo com os parâmetros de seu site ou blog.

11. As tags estão todas corretas, não estão entre table, td e tr e ainda assim os anúncios não aparecem. Por quê?
Verifique-se de que sua URL contém caracteres especiais. O sistema não reconhece caracteres como: %, $, por isso seu site não rotacionará nossos anúncios.

12. O sistema está implementado corretamente. Vejo os anúncios em algumas páginas, mas em outras ainda não aparecem. Qual seria o problema?
Esta página pode conter matérias com conteúdo considerado pejorativo por nossos anunciantes e por isso estão bloqueadas.

13. As tags estão implementadas corretamente em meu site, não estão entre td, tr e table e minha URL não contém caractere especial. Porém, ainda assim não visualizo anúncios em meu site. O que fazer?
Nossa ferramenta foi construída de acordo com os padrões W3C. Caso queira visualizar se seu site/blog está de acordo com estes padrões, ou se há algo de errado com o código html de seu site, acesse http://validator.w3.org/. Nele aparecerão os possíveis erros que conflitam e impossibilitam a rotação dos anúncios.

14. Não visualizo meus anúncios em todos os navegadores que acesso. O que pode ser?
Alguns navegadores podem não rotacionar os anúncios da HOTWords, caso haja algum (mínimo) erro de código. Para que a ferramenta In-text, por exemplo, tenha um bom desempenho em seu site/blog, é necessário que seu código esteja dentro dos padrões W3C. Caso queira verificar se seu site está dentro dos padrões, visite http://validator.w3.org/, digite a URL de seu site e aguarde o resultado.

15. Implementei o plugin Wordpress corretamente, mas os anúncios não aparecem. O que devo fazer?
Verifique se a função wp_footer() está no Rodapé (footer.php). Se não encontrar basta colocar o código <?php wp_footer(); ?> </div> antes das tags </body> </html> e implementar o plugin novamente.

16. Por que não aparecem anúncios na minha home?
O formato In-text da HOTWords é uma ferramenta que tem melhor desempenho nas páginas internas do site. Devido a contextualidade dos assuntos da home, por conter muitos links na página, ou por alguma das matérias possuírem palavras ou temas que bloqueiam nossos anúncios. Já os outros formatos veiculam em todos os tipos de páginas.

17. Consigo ter mais de quatro anúncios In-text em meus textos?
Não. A Política da HOTWords limita o número de anúncios, para não poluir o seu site. Por isso será possível veicular até quatro palavras por página, independente do tamanho dos textos.

18. Como faço para bloquear um anunciante que não quero que apareça em meu site?
Para bloquear um anunciante indesejado em seu site acesse o Painel de Controle e entre na aba “Configurar”.

19. Mudei o domínio do meu site. O que devo fazer?
Se o seu site possui o mesmo conteúdo editorial e apenas o domínio sofreu alteração, basta entrar em contato com nossa equipe , através do seu Painel de Controle, item “Ajuda”, para que efetuemos a modificação. No entanto, se for outro website, com textos diferentes, é necessário efetuar um novo cadastro para que o sistema gere novos códigos.

20. Mudei o conteúdo editorial de meu site. O que devo fazer?
Caso o conteúdo do seu site tenha sido alterado, por favor, entre em contato com a equipe através do seu Painel de Controle para que nossa equipe realize os procedimentos necessários.

21. Quero passar meu domínio para outra conta. Como proceder?
Nesse caso entre em contato com a Equipe HOTWords pelo Help Desk, através de seu Painel de Controle, item “Ajuda”. Assim nossa equipe poderá lhe informar quais são os procedimentos necessários para você fazer essa alteração.

22. O site que eu cadastrei não existe mais. Como faço para desativar uma URL no sistema?
Entre em contato com nossa equipe pelo Help Desk, através de seu Painel de Controle e informe que deseja desativar sua URL.
Para mais informações, consulte Painel de Controle.

23. Consigo mudar a cor das palavras do formato In-text em meu site?
Sim. Você pode refazer seu script com a ajuda de nossos tutoriais. Ou então, basta acrescentar o código “&cor=XXXXXX” após o segundo ID de seu script. Lembrando que “XXXXXX” corresponde ao código da cor desejada, sem o “#”.
No plugin Wordpress, há a opção “Configurar”. Clique nela pra escolher a cor desejada.

24. Como faço para ter campanhas por visualização e os outros formatos da HOTWords em meu site?
As campanhas por visualização (PPV) são especiais, portanto elas não são veiculadas em todos os segmentos. Isso ocorre porque há menos anunciantes.

25. Por que não consigo modificar o nome do titular, dados bancários, dados de documentos e o e-mail da minha conta?
É necessário que você abra um chamado no seu Painel do Parceiro para solicitar a alteração desejada e alterar dados como Nome do Titular (Razão Social), Dados Bancários e Dados de Documentos. Enviaremos um formulário para ser preenchido e nos reenviado, para efetuarmos a devida alteração.

26. Preciso trocar os dados travados de meu Painel de Controle. O que faço?
Para a sua segurança estes dados são travados e não podem ser trocados. Para tanto, entre em contato com a equipe através do HelpDesk em seu Painel de Controle, item “Ajuda”.