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1. O que é HOTWords?

R: HOTWords é uma ferramenta de Publicidade Relevante, que rotaciona anúncios nos textos de seu site.

2. Como funciona?

R: Ao passar o mouse em cima de palavras relevantes com duplo sublinhado, salta um balão HOTWords com um anúncio correspondente.

3. Quanto custa?

R: Não há custo algum de sua parte para ter nossos anúncios em seu site. Ao contrário, o HOTWords é uma fonte de receita extra para você.

4. Como sou remunerado?

R: Pagamos nosso parceiro por cada clique e/ou visualizações gerados em nossos anúncios. Para mais informações, leia "Pagamentos".

5. O que é CPC?

R: CPC significa "Custo por Clique". Ou seja: valor pago pelo clique único no anúncio.

6. O que é CPV?

R: CPV significa "Custo por Visualização". Ou seja: é o valor pago pela visualização de um anúncio, quando o usuário desliza o cursor do mouse sobre a palavra que contém o duplo-sublinhado.

7. O que é CPA?

R: CPA Significa Custo por Ação (ou Custo por Aquisição). O parceiro é monetizado por determinada ação realizada no site, seja ela um cadastro, uma venda ou qualquer outra ação definida pelo Programa / Anunciante. Ou seja: o leitor interage com a publicidade.

8. Como posso ter HOTWords no meu site?

R: Primeiramente faça seu cadastro. Aguarde a aprovação para receber seu número de ID, login e senha e então implementar as tags. Para mais informações, leia "Implementação e Configuração da ferramenta".

9. O que devo ter para ser parceiro do HOTWords?

R: Para ser nosso parceiro você deve ter um site ou blog sempre atualizados com conteúdo editorial em texto. Este site não infringir nossas regras de aprovação e deve estar de acordo com nossa política editorial.

10. Como ativo a publicidade no site?

R: Ao se cadastrar você recebe um número de ID correspondente à sua URL, que deverá estar em seu script. Veja mais informações em "Implementação e Configuração da ferramenta".

1. Como faço para ser parceiro HOTWords?

R: Acesse a página de cadastro e preencha todos os dados solicitados.

2. Preciso preencher todos os dados?

R: Sim, é necessário que se preencham todos os dados para que o cadastro seja efetuado com sucesso.
Atenção ao preencher Nome do Titular, NIF/NIPC e e-mail de cadastro, pois estes dados não poderão ser trocados posteriormente.

3. Posso modificar meus dados depois de cadastrados?

R: Você poderá modificar somente o endereço e telefone. O nome do titular (Razão Social), NIF/NIPC, dados bancários e e-mail não poderão ser trocados, por questão de segurança. Para mais informações, leia "Implementação e Configuração da Ferramenta".

4. Não consegui efetuar o cadastro. O que pode ser?

R: Verifique se todos os dados preenchidos estão corretos.

5. Os dados estão corretos, mas meu cadastro não foi efetuado. O que faço?

R: Entre em contato com nossa equipe através do fale conosco.

6. Sou menor de idade. Posso ser parceiro HOTWords?

R: Não. Para ser parceiro HOTWords, é necessário que você tenha 18 anos ou mais.

7. Meu site está em construção ou ainda é novo. Por esses motivos ele não tem conteúdo. Devo esperar para fazer o cadastro do meu website?

R: Sim. Os sites que não possuem conteúdo em textos são reprovados. Pois para a inserção do HOTWords é necessário que o website possua textos, artigos ou matérias.

8. Consigo cadastrar mais de um site?

R: Se você ainda não é parceiro HOTWords, no momento em que fizer seu cadastro, conseguirá registrar apenas um site. No entanto depois que já tiver acesso ao Painel de Controle será possível cadastrar quantos websites desejar.

9. Após o cadastro, o que devo fazer?

R: Aguarde o mail de aprovação ou reprovação da nossa equipe. Caso seu site tenha sido aprovado, receberá automaticamente seu login e senha. No entanto se ele foi reprovado, o HOTWords lhe enviará um e-mail com o motivo da reprovação.

10. Não recebi nenhum e-mail após meu cadastro, o que devo fazer?

R: Se após seu cadastro você não recebeu nenhuma mensagem de nossa equipe, primeiro verifique sua caixa de spam. Porém se não recebeu nenhum e-mail, com domínio HOTWords, entre em contato com a nossa equipe através do fale conosco.

11. Não concordo com a reprovação do meu site. O que faço?

R: Caso seu site esteja dentro da Política de Parcerias do HOTWords, mas foi reprovado, por favor, envie uma mensagem ao fale conosco e solicite uma reanálise.

12. Já sou parceiro e quero cadastrar um novo site. Tenho que fazer um novo cadastro?

R: Não. Se você já faz parte da nossa rede de parcerias, basta apenas acessar seu Painel de Controle, na aba "Sites" e cadastrar a nova URL. Para mais informações, acesse o "Painel de Controle".

13. Tenho um site grande, com vários subdomínios. Preciso fazer um cadastro para cada subdomínio?

R: Quando os subdomínios derivam da mesma URL principal, não é necessário fazer um cadastro para cada um.

Exemplo
URL principal: http://www.seusite.pt.
Subdomínio: http://www.subdominio.seusite.pt ou http://www.seusite.pt/subdominio.

1. Quais os critérios para a aprovação de meu site?

R: O site deverá estar no ar e em funcionamento no endereço (URL) que consta no cadastro. Os websites em construção, que não possuem textos, com conteúdo pornográfico, matérias pejorativas, racista, homofóbico, de apostas ou que viole a propriedade intelectual, direitos reservados ou privacidade de software não serão aceitos pelo HOTWords. Para mais informação leia nossas Regras Básicas para aprovação.

2. Posso cadastrar um site em Flash?

R: Não. Os sites que possuem textos em flash não permitem a inserção das TAGs HOTWords, devido à incompatibilidade tecnológica.

3. Como sei que meu site foi aprovado?

R: A nossa equipe, após avaliar seu site, lhe enviará uma mensagem informando se ele foi aprovado ou justificando sua reprovação. Não esqueça de desbloquear o domínio @hotwords.com.br de sua caixa de spam, pois com isso você se certificará do recebimento do nosso e-mail.

4. Não recebi nenhum e-mail dentro de 48 horas, o que devo fazer?

R: Verifique, também, sua caixa de spam. Caso não tenha e-mails do HOTWords, envie uma mensagem ao fale conosco.

5. Não concordo com a reprovação de meu site/blog. O que devo fazer?

R: A justificativa está na "Observação" de seu e-mail de reprovação, no final da página. Caso não concorde com as Regras de Aprovação, entre em contato com nossa equipe respondendo o e-mail enviado.

6. Meu site/blog foi reprovado. Posso tentar cadastrá-lo novamente?

R: Após a reprovação do site/blog, ele será reanalisado depois de 90 dias.

7. Já sou parceiro HOTWords. Posso ter mais de um site aprovado?

R: Sim. Todos os sites, em seu nome, serão vinculados na mesma conta. O cadastro dos novos sites será realizado através do seu Painel de Controle.

1. O HOTWords pode ser utilizado com outras ferramentas de publicidade?

R: Sim, o HW pode ser utilizado junto com qualquer outra ferramenta de publicidade, desde que não tenha o mesmo formato do HOTWords, ou seja, não utilize como meio de veiculação os textos, onde serão publicados nossos anúncios.

2. Posso implementar o mesmo ID para outros sites que não estão na rede?

R: Não. Para veicular os anúncios HOTWords, em um site, ele deve estar cadastrado na nossa rede de parceiros.

3. Posso utilizar o mesmo ID para todos os meus outros sites cadastrados?

R: Não. O número de ID identifica cada URL no sistema. Caso utilize o mesmo ID em uma URL não correspondente, os anúncios não serão veiculados.

4. Posso ter HOTWords em site de conteúdo adulto?

R: Não. A política do HOTWords não permite que sites com conteúdo pornográfico (filmes pornôs, contos eróticos, hentai, download de revistas pornográficas e etc.) sejam aprovados. Nosso sistema bloqueará os anúncios em matérias que contenham esse tipo de conteúdo para não prejudicar a imagem dos nossos anunciantes.

5. Posso ter HOTWords em sites de downloads?

R: Sim, desde que seu site não seja de pirataria, pode ser parceiro HOTWords.

6. Posso pedir para clicarem nos anúncios?

R: Não, o parceiro que induzir o usuário leitor a clicar em seus anúncios será banido do sistema.

7. Posso inserir mais de um delimitador na mesma página?

R: Sim. No entanto você deve inserir um delimitador por bloco de texto em matérias distintas. Para mais informações, veja "Implementação e Configuração da Ferramenta".

1. Não lembro meu login e senha. O que faço?

R: Você deve entrar em contato com a Equipe HOTWords por telefone ou pelo fale conosco solicitando seus dados de acesso.

2. Consigo mudar minha senha?

R: Sim. O parceiro consegue alterar sua senha através de seu Painel de Controle, na aba "Minha Conta".
Para mais informações, consulte "Painel de Controle".

3. Como ativo a parceria em meu site?

R: Para ativar nossa parceria, você deve implementar as tags em seu template e arquivo index.

4. Como implemento as tags em meu site?

R: Para implementar as tags em seu site, você deve seguir as instruções de nossos vídeo-tutorias de acordo com sua plataforma, localizados em seu Painel de Controle. Fique atento a todos os passos e não esqueça de utilizar o número de ID correspondente à sua URL.

5. Não sei qual meu Número de ID. Onde posso encontrá-lo?

R: Para encontrar seu número de ID acesse seu Painel de Controle e clique na aba "Sites". Lá estarão disponíveis todas suas URLs cadastradas e seus IDs correspondentes.
Para mais informações, leia o "Painel de Controle".

6. Posso utilizar o mesmo número de ID para várias URLs?

R: Não. Cada URL tem seu ID correspondente. Caso utilize ID diferente ao da URL cadastrada, os anúncios não serão veiculados.

7. Quanto tempo demora para aparecerem os anúncios em meu site?

R: Após implementar as Tags corretamente, dentro de algumas horas já haverão anúncios veiculando em seu site.

8. Os anúncios não estão aparecendo em meu site. O que devo fazer?

R: Caso os anúncios não apareçam em seu site primeiro verifique se as Tags estão implementadas corretamente. Depois certifique se os delimitadores estão no local adequado. E por último veja se há outras Tags interferindo no carregamento da sua página.

9. Implementei as tags corretamente em meu site, já faz mais de 3 dias, mas ainda não visualizo os anúncios. O que poderia ser?

R: Verifique na aba Sites de seu Painel de Controle, se o ID que você utilizou em seu script é o correspondente à URL cadsatrada. Caso o número de ID esteja diferente da URL correspondente, corrija-o para que os anúncios passem a ser veiculados.

10. As tags estão implementadas corretamente em meu site, mas ainda não vejo os anúncios. O que pode ser?

R: Para melhor desempenho da ferramenta, não implemente nossas Tags entre td, tr e table . Certifique se que suas Tags não estão entre as citadas ou se o script está de acordo com os parâmetros de seu site ou blog.

11. As tags estão todas corretas, não estão entre table, td e tr e ainda assim os anúncios não aparecem. Por quê?

R: Verifique se sua URL contém caracteres especiais. O sistema não reconhece caracteres como: %, $, por isso seu site não rotacionará nossos anúncios.

12. O sistema está implementado corretamente. Vejo os anúncios em algumas páginas, mas em outras ainda não aparecem. Qual seria o problema?

R: Esta página pode conter matérias com conteúdo considerado pejorativo por nossos anunciantes e por isso estão bloqueadas. Ou pode, também, haver anunciantes que não patrocinam as palavras-chave relacionadas ao assunto deste texto ou matéria.

13. As tags estão implementadas corretamente em meu site, não estão entre td, tr e table e minha URL não contém caractere especial. Porém ainda assim não visualizo anúncios em meu site. O que fazer?

R: Nossa ferramenta foi construída de acordo com os padrões W3C. Caso queira visualizar se seu site/blog está de acordo com estes padrões, ou se há algo de errado com o código html de seu site, acesse http://validator.w3.org/. Nele aparecerão os possíveis erros que conflitam e impossibilitam a rotação dos anúncios.

14. Não visualizo meus anúncios HOTWords em todos os navegadores que acesso. O que pode ser?

R: Alguns navegadores podem não rotacionar os anúncios HOTWords, caso haja algum (mínimo) erro de código. Para que a ferramenta tenha um bom desempenho em seu site/blog é necessário que seu código esteja dentro dos padrões W3C. Caso queira verificar se seu site está dentro dos padrões, visite http://validator.w3.org/, digite a URL de seu site e aguarde o resultado.

15. Implementei o plugin Wordpress corretamente, mas os anúncios não aparecem. O que devo fazer?

R: Verifique se a função wp_footer() está no Rodapé (footer.php). Se não encontrar basta colocar o código <?php wp_footer(); ?> </div> antes das tags </body> </html> e implementar o plugin novamente.

16. Por que não aparecem anúncios na minha home?

R: O HOTWords é uma ferramenta que tem melhor desempenho nas páginas internas do site. Devido a contextualidade dos assuntos da home, por conter muitos links na página, ou por alguma das matérias possuírem palavras ou temas que bloqueiam nossos anúncios.

17. Consigo ter mais de três anúncios em meus textos?

R: Não. A Política do HOTWords limita o número de anúncios, para não poluir seu site. Por isso será possível veicular apenas três anúncios por páginas, independente do tamanho dos textos.

18. Como faço para bloquear um anunciante que não quero que apareça em meu site?

R: Para bloquear um anunciante indesejado em seu site acesse o Painel de Controle e entre na aba "Configurar".

19. Mudei o domínio do meu site. O que devo fazer?

R: Se o seu site possui o mesmo conteúdo editorial e apenas o domínio sofreu alteração, basta entrar em contato com nossa equipe que efetuaremos a modificação. No entanto se for outro website, com textos diferentes, é necessário efetuar um novo cadastro para que o sistema gere novos códigos.

20. Mudei o conteúdo editorial de meu site. O que devo fazer?

R: Caso o conteúdo do seu site tenha sido alterado, por favor, entre em contato com a equipe através do seu Painel de Controle para que nossa equipe realize os procedimentos necessários.

21. Quero passar meu domínio para outra conta. Como proceder?

R: Nesse caso entre em contato com a Equipe HOTWords pelo Help Desk, através de seu Painel de Controle. Assim nossa equipe poderá lhe informar quais são os procedimentos necessários para você fazer essa alteração.

22. O site não existe mais. Como faço para desativar uma URL no sistema?

R: Entre em contato com nossa equipe pelo Help Desk, através de seu Painel de Controle e informe que deseja desativar sua URL.
Para mais informações, consulte "Painel de Controle".

23. Consigo mudar a cor das palavras com HOTWords em meu site?

R: Sim. Você pode refazer seu script com a ajuda de nossos tutoriais. Ou então, basta acrescentar o código &cor=XXXXXX após o segundo ID de seu script. Lembrando que "XXXXXX" corresponde ao código da cor desejada, sem o "#".
No plugin Wordpress, há a opção "Configurar". Clique nela pra escolher a cor desejada.

24. Como faço para ter campanhas por visualização e os outros formatos de HOTWords em meu site?

R: As campanhas por visualização (PPV) são especiais, portanto elas não são veiculadas em todos os segmentos. Isso ocorre porque há menos anunciantes.
Ao implementar as Tags corretamente seu site já veiculará todos os formatos da nossa ferramenta.

25. Por que não consigo modificar o nome do titular, NIF/NIPC, dados bancários e o e-mail da minha conta?

R: Como medida de segurança e para evitar transtornos ao parceiro, o sistema HOTWords não permite que esses dados sejam modificados. Com isso nossa empresa pretende manter a confidencialidade dessas informações.

26. Preciso trocar os dados travados de meu Painel de Controle. O que faço?

R: Para sua segurança estes dados são travados e não podem ser trocados. Para tanto, entre em contato com a equipe através do HelpDesk em seu Painel de Controle.

27. Consigo bloquear categorias do meu site?

R: Se você utiliza o plugin para Wordpress, na opção Configurar, você consegue bloquear as categorias que não quer publicar anúncios.

1. Como são gerados os valores?

R: Os valores são gerados por cliques (PPC) ou visualizações (PPV).

2. Quanto ganho com HOTWords no meu site?

R: Você ganha 50% da receita gerada em seu site através dos cliques, visualizações e comissões contabilizados.

3. Como são efetuados os pagamentos?

R: Os pagamentos são efetuados via transferência bancária, depósito em conta corrente ou poupança.

4. Quando são efetuados os pagamentos?

R: Os pagamentos são efetuados entre os dias 20 e o último dia de cada mês, sempre referentes ao acumulado do mês anterior.

5. Qual o valor mínimo para pagamento?

R: O valor mínimo para pagamento é de 50,00 €.

6. Os valores são acumulativos?

R: Sim, caso você não atinja o valor mínimo de 50,00 € ele acumulará para o mês seguinte.

7. Como acompanho e confiro os resultados do meu site?

R: Para acompanhar o desempenho de seu site, basta acessar a aba Relatórios do Painel de Controle do Administrador.
Para mais informações, consulte "Painel de Controle".

8. Como faço para modificar meu dados bancários?

R: Os dados bancários não poderão ser trocados por questão de segurança.

9. Os dados bancários e nome do titular podem ser distintos?

R: Não, os dados bancários devem ser correspondentes com o nome do titular da conta. Caso o RESPONSÁVEL pelo site seja diferente do titular da conta bancária, preencha o nome no quadro "responsável pelo site".

10. Meu relatório está zerado. Perdi meus cliques desse(s) dia(s)?

R: Não. Mesmo que os relatórios estejam desatualizados, os dados foram mensurados normalmente e serão disponibilizados assim que possível.

• Para pessoas JURÍDICAS

• Para pessoas FÍSICAS

1. Para que serve meu Painel de Controle?

R: O Painel de Controle serve para gerenciar sua conta. Através dele é possível acompanhar seus ganhos, saber quantos sites você tem na rede, receber avisos e , também, entrar em contato com nossa equipe. Ele é organizado em abas, de acordo com cada necessidade do parceiro.

2. Onde estão meus números de IDs e URLs correspondentes?

R: Para encontrar esses dados, acesse a aba "Sites" do seu Painel de Controle. Lá estarão disponíveis todos os números de IDs cadastrados e todas as URLs correspondentes.

3. Como faço para cadastrar novos sites?

R: Na aba "Sites", você tem o botão "Cadastrar Novo Site". Clique neste botão, digite a URL que deseja cadastrar e finalize esse registro clicando em OK.

4. Como faço para modificar minha senha?

R: Caso deseje alterar sua senha acesse a aba "Minha Conta" do Painel. Desça a barra de rolagem até o final da página e digite a nova senha. Siga as instruções até o OK.

5. E meu login? Consigo trocar também?

R: Não. O login é seu e-mail de cadastro e não poderá ser trocado, para sua segurança.

6. Onde vejo meus relatórios?

R: Acesse a aba "Relatórios". Nessa página você consegue migrar de relatório mensal para relatório detalhado (diário).

7. Como faço para ver o relatório detalhado de cada site?

R: Na aba "Relatórios", no botão detalhado, clique na caixa de texto que expõe sua URL e selecione o site desejado.

8. Por que os valores não aparecem em meu Relatório Detalhado dos meses anteriores?

R: Como os valores das comissões alteram no fechamento do mês, o relatório detalhado, mostra apenas a quantidade de cliques e visualizações. Os valores a receber ou já pagos estão no relatório mensal.

9. Como faço para bloquear um anunciante que não quero que apareça em meu site?

R: Os anunciantes indesejados devem ser bloqueados, através da aba "Configurar HOTWords". Após acessar essa aba digite as URLs dos anunciantes que não deseja veicular em seu site.
Você pode bloquear um anunciante, como forma de prevenção, antes de saber se ele é cliente nosso.

10. Como faço para abrir um novo chamado no Help Desk?

R: Para abrir um novo chamado acesse a aba HelpDesk do seu Painel de Controle. Verifique se sua dúvida não está respondida em nossa FAQ. Caso não esteja, clique em "Abrir Novo Chamado".
Escreva sua dúvida e não esqueça de digitar o código para que seu chamado seja enviado.

11. Quanto tempo demora para que meu chamado no Helpdesk seja respondido?

R: O seu chamado será respondido em até 48 horas.

12. Não encontro meu chamado, onde foi parar?

R: Você deve procurá-lo na parte de chamados pendentes ou respondidos. Para isso, clique no botão "Listar Chamados" e escolha a opção desejada.

13. Quando devo finalizar um chamado?

R: Um chamado deve ser finalizado sempre que estiver satisfeito com a resposta da nossa equipe.

14. A equipe pode finalizar meu chamado?

R: Sim. Se dentro de 72 horas não houver interações a equipe pode finalizar seu chamado. Caso não esteja satisfeito, pode abrir outro.

15. Consigo mandar arquivos anexos pelo HelpDesk?

R: Não. Nosso Help Desk não permite enviar e receber arquivos.