FAQ

1. ¿Qué es HOTWords?

R: HOTWords es una herramienta de Publicidad contextual, que rota nuestros anuncios en textos de su sitio.

2. ¿Cómo funciona?

R: AL pasar el cursor sobre las palabras relevantes con doble subrayado, se despliega un banner HOTWords con su anuncio correspondiente.

3. ¿Cuánto cuesta?

R: No tiene ningún coste el tener nuestros anuncios en su sitio. Al contrario, HOTWords es una fuente de ingresos extra para usted.

4. ¿Cómo se remunera?

R: Nosotros pagamos al afiliado por cada clic o visualización generados en nuestros anuncios. Para mas información consulte las tarifas de pago.

5. ¿Qué es CPC?

R: CPC significa Coste por Clic. Es decir, valor pagado por cada clic que se efectúe en el anuncio.

6. ¿Qué es CPV?

R: CPV significa Coste por Visualización. Es decir, el valor pagado por la visualización de cada anuncio, cuando el usuario desliza el cursor del ratón sobre una palabra que tiene doble subrayado.

7. ¿Qué es CPA?

R: CPA Significa Coste por Adquisición. El afiliado se beneficia por la actividad del usuario en el sitio del anunciante ya sea, una afiliación, una venta o cualquier otra actividad definida por el Programa / Anunciante. Es decir, cuando un lector interactúa con la publicidad.

8. ¿Cómo puedo tener HOTWords en mi sitio?

R: En primer lugar afíliese. Espere la aprobación para recibir su número de ID, login y contraseña para implementar los tags. Para mas información, lea implementación y configuración de la herramienta.

9. ¿Qué debo tener para ser afiliado de HOTWords?

R: Para ser nuestro afiliado debe tener un sitio o blog siempre actualizado con contenido editorial textual. Este sitio no debe infringir nuestras reglas de aprobación y debe estar de acuerdo con nuestra política editorial.

10. ¿Cómo activo la publicidad en un sitio?

R: Al afiliarse recibe un numero de ID correspondiente a su URL, que deberá estar en su script. Obtenga más información en implementación y configuración de la herramienta.

1. ¿Cómo ser un afiliado de HOTWords?

R: Acceda a la página de registro y proporcione todos los datos solicitados.

2. ¿Es necesario proporcionar todos los datos?

R: Si, es necesario que se proporcionen todos los datos para que la afiliación sea efectuada con éxito.
Atención los siguientes datos no podrán ser modificados posteriormente: nombre del titular y e-mail de Afiliación.

3. ¿Se pueden modificar mis datos después de darme de alta?

R: Usted puede modificar solamente la dirección y teléfono. EL nombre del titular (Razón Social), datos bancarios y e-mail no pueden ser cambiados, por cuestiones de seguridad. Para más información lea implementación y configuración de la herramienta.

4. No logré afiliarme. ¿Por qué puede ser?

R: Verifique que todos los datos proporcionados están correctos.

5. Los datos están correctos, pero mi afiliación no se realizó. ¿Qué falta?

R: Póngase en contacto con nuestro equipo por medio de contáctenos.

6. Soy menor de edad. ¿Puedo ser afiliado HOTWords?

R: No. Para ser afiliado HOTWords, es necesario que tenga 18 o más años.

7. Mi sitio está en construcción o es nuevo. Por ese motivo no tiene contenido. ¿Debo esperar para afiliar mi sitio?

R: Si. Los sitios que no tengan contenido en texto no serán aprobados. Para la inserción de HOTWords es necesario que el sitio tenga texto o artículos.

8. ¿Puedo afiliar más de un sitio?

R: Si usted todavía no es un afiliado HOTWords, en el momento de hacer su afiliación, podrá registrar solamente un sitio. De esta forma se activa el acceso al panel de control y podrá afiliar cuantos sitios desee.

9. ¿Qué debo hacer para la aprobación de mi sitio?

R: Espere un correo de aprobación, o denegación de nuestro equipo. En el caso de que su sitio haya sido aprobado, recibirá automáticamente su usuario y contraseña. En caso de que su sitio haya sido rechazado, HOTWords le enviará un correo especificando el motivo por el cual no fue aprobado.

10. No recibí ningún e-mail después de mi afiliación, ¿qué debo hacer?

R: Si después de su afiliación no recibe ningún mensaje de nuestro equipo, primero verifique su bandeja de spam, donde debe comprobar que no haya recibido ningún e-mail con dominio HOTWords. Si no tuviera ningún correo nuestro, entre en contacto con nuestro equipo a través de Contáctenos.

11. No estoy de acuerdo con el rechazo de mi sitio. ¿Qué hago?

R: En caso de que su sitio esté dentro de las políticas de afiliación de HOTWords, pero haya sido rechazado, por favor, envíe un mensaje a Contáctenos y solicite un nuevo análisis.

12. Ya soy afiliado y quiero afiliar un nuevo sitio. ¿Tengo que darme de alta de nuevo en el sistema?

R: No. Si usted ya es parte de nuestra red de afiliados, puede acceder a su panel de control, y dar de alta una nueva URL. Para mas información, acceda a panel de control.

13. Tengo un sitio grande, con varios subdominios. ¿Necesito dar de alta cada subdominio?

R: Cuando los subdominios son de una misma URL principal, no es necesario hacer un alta para cada uno.

Ejemplo
URL principal: http://www.susitio.es.
Subdominio: http://www.subdominio.susitio.es o http://www.susitio.es/subdominio.

1. ¿Cuáles son los criterios para la aprobación de mi sitio?

R: La URL del sitio que conste en el alta, deberá estar en funcionamiento. Los sitios web en construcción que no tengan textos, con contenido pornográfico, contenido ofensivo, racista, homófono, de apuestas o que viole la propiedad intelectual, derechos reservados o privacidad de software, no serán aceptados por HOTWords. Para más información, consulte nuestras Reglas Básicas para aprobación.

2. ¿Puedo afilia un sitio en Flash?

R: No. Los sitios que tengan textos en flash no permiten la inserción de los TAGs HOTWords, debido a incompatibilidades tecnológicas.

3. ¿Cómo se que mi sitio fue aprobado?

R: Nuestro equipo, después de revisar su web, le enviará un mensaje informando si si fue aprobado o en caso contrario informándole de los motivos de su rechazo. Es necesario desbloquear el dominio @hotwords.es de su bandeja de spam, para aceptar nuestros correos.

4. No recibí ningún e-mail en 48 horas, ¿qué debo hacer?

R: Verifique, en primer lugar, su bandeja de spam. En caso de que no tenga e-mails de HOTWords, envíe un mensaje a Contáctenos.

5. No estoy de acuerdo con el rechazo de mi sitio/ Blog. ¿Qué debo hacer?

R: La respuesta estará en las observaciones de su e-mail de rechazo, al final de la página. En caso de no estar de acuerdo con nuestas Reglas de Aprobación, póngase en contacto con nuestro equipo respondiendo el e-mail enviado.

6. Mi sitio/blog fue rechazado. ¿Puedo darlo de alta nuevamente?

R: Después de ser rechazado el sitio/blog, será reanalizado pasados 90 días.

7. Ya soy afiliado HOTWords. ¿Puedo tener más de un sitio aprobado?

R: Si. Todos los sitios, a su nombre, serán vinculados a una misma cuenta. El alta de nuevos sitios será realizado a través de su Panel de Control.

1. ¿Puede ser utilizado HOTWords con otras Herramientas de Publicidad?

R: Si, HOTWords puede ser utilizado junto con cualquier otra herramienta de publicidad, siempre y cuando no tenga el mismo formato de HOTWords y no sea, ni utilice como medio de publicación, los textos donde serán publicados nuestros anuncios.

2. ¿Puedo implementar el mismo ID para otros sitios que no están en la red?

R: No. Para publicar los anuncios HOTWords en un sitio, debe estar dado de alta en nuestra red de afiliados.

3. ¿Puedo usar un mismo ID para todos mis sitios dados de alta?

R: No. El número de ID identifica cada URL en el sistema. En caso de usar el mismo ID en una URL no correspondiente, los anuncios no serán publicados.

4. ¿Puedo tener HOTWords en un sitio de contenido para adultos?

R: No. La política de HOTWords no permite los sitios con contenido pornográfico (películas pornográficas, cuentos eróticos, hentai, descargas de revistas pornográficas, etc.) y por tanto serán rechazados. Nuestro sistema bloqueará los anuncios en publicaciones que contengan ese tipo de contenido para no perjudicar la imagen do nuestros anunciantes.

5. ¿Puedo tener HOTWords en sitios de descargas?

R: Puede ser afiliado HOTWords, siempre y cuando su sitio no sea de piratería.

6. ¿Puedo solicitar que hagan clic en nuestros anuncios?

R: No, el afiliado que induzca al usuario a hacer clic en sus anuncios, será borrado del sistema.

7. ¿Puedo insertar más de un delimitador en la misma página?

R: Si. Siempre y cuando inserte un delimitador por bloque de texto en sus publicaciones. Para más información, vea Implementación y Configuración de Herramientas.

1. No tengo mi usuario y contraseña. ¿Qué hago?

R: Debe entrar en contacto con el equipo de HOTWords por teléfono o por Contáctenos solicitando sus datos de acceso.

2. ¿Puedo cambiar mi contraseña?

R: Si. El afiliado puede cambiar su contraseña a través de su panel de control. Para más información, consulte Panel de Control.

3. ¿Cómo activo la afiliación de mi sitio?

R: Para activar nuestra afiliación, usted debe implementar los tags en su templates y archivo index.

4. ¿Cómo implemento los tags en mi sitio?

R: Para implementar los tags en su sitio, debe seguir las instrucciones de nuestros video-tutoriales de acuerdo con su plataforma, localizados en su Panel de Control. Observe atentamente todos los pasos y no olvide utilizar el número de ID correspondiente a su URL.

5. No se cual es mi número de ID. ¿Dónde puedo encontrarlo?

R: Para encontrar su número de ID acceda a su Panel de Control y haga clic en "Sitios". Allí estarán disponibles todas sus URLs dadas de altas y sus IDs correspondientes.
Para más información, consulte Panel de Control.

6. ¿Puedo usar el mismo número de ID para varias URLs?

R: No. Cada URL tiene su ID correspondiente. En caso de usar una ID diferente a la url dada de alta, los anuncios no serán publicados.

7. ¿Cuánto tiempo tardan en aparecer los anuncios en mi sitio?

R: Una vez implementados los Tags correctamente, los anuncios tardan algunas horas en aparecer en su sitio.

8. Los anuncios no están apareciendo en mi sitio. ¿Qué debo hacer?

R: En caso de que los anuncios no aparezcan en su sitio, primero verifique que los Tags están implementados correctamente. Después verifique que los delimitadores están en el lugar adecuado. Y por último, vea si otros Tags no están interfiriendo en la carga de su pagina.

9. Implementé los tags correctamente en mi sitio, han pasado 3 días, y todavía no visualizo los anuncios, ¿qué puedo hacer?

R: Verifique el apartado "sitios" de su Panel de Control y verifique que el ID que usó en su script se corresponde con la URL registrada. En caso de que el número de ID sea diferente al de la URL correspondiente, corríjalo para que los anuncios se puedan publicar.

10. Los tags están implementados correctamente en mi sitio, pero todavía no veo los anuncios. ¿Qué puede ocurrir?

R: Para una mejor utilización de nuestra herramienta, no implemente nuestras Tags entre td, tr y table. Verifique que sus Tags no están entre las citadas etiquetas o que su script está de acuerdo con los parámetros de su sitio o blog.

11. Los tags están todos correctos, no están entre table, td, tr y aún así los anuncios no aparecen, ¿por qué será?

R: Verifique si su URL contiene caracteres especiales. Tenga en cuenta que el sistema no reconoce caracteres como: %, $, esa puede ser la causa de que en su sitio no roten nuestros anuncios.

12. El Sistema está implementado correctamente. Veo los anuncios en algunas páginas, pero en otras todavía no aparecen. ¿Cual será el problema?

R: Esa pagina puede contener publicaciones con contenido considerado ofensivo para nuestros anunciantes y por eso están bloqueadas. O puede también haber anunciantes que no patrocinen las palabras-clave relacionadas con el asunto del citado texto.

13. Los Tags están implementados correctamente en mi sitio, no están entre td, tr, table y mi URL no contiene caracteres especiales. Aun así todavía no visualizo los anuncios en mi sitio. ¿Qué hago?

R: Nuestra herramienta fue construida de acuerdo a los patrones W3C. En caso de que quiera ver si su sitio/blog está de acuerdo con estos patrones, o si hay algo equivocado con el código HTML de su sitio, acceda http://validator.w3.org/ y verifique que no aparecen los posibles errores que entran en conflicto e imposibilitan la rotación de los anuncios.

14. No visualizo mis anuncios HOTWords en todos los navegadores que utilizo. ¿Qué puede ocurrir?

R: Algunos navegadores no rotarán los anuncios HOTWords en caso de que haya algún error de código. Para que la herramienta funcione correctamente en su sitio/blog es necesario que su código esté dentro de los patrones W3C. En caso de que quiera verificar si su sitio esta dentro de estos patrones, visite http://validator.w3.org/, teclee la URL de su sitio y espere el resultado.

15. Implemento el plugin en Wordpress correctamente, pero los anuncios no se muestran. ¿Qué debo hacer?

R: Verifique si la función wp_footer() está en (footer.php). Si no la encuentra basta con colocar el codigo alt;?php wp_footer(); ?> </div> antes de los tags </body> </html> e implementar el plugin nuevamente.

16. ¿Por qué todavía no aparecen los anuncios en mi home?

R: HOTWords es una herramienta que funciona mejor en las paginas internas del sitio. Los anuncios puede que no se estén publicando debido a la contextualidad de los textos de la home, a contener muchos links en la página, o porque alguna de las publicaciones tengan palabras o temas que bloqueen nuestros anuncios.

17. ¿Puedo tener más de 3 anuncios en mis textos?

R: No. La Política de HOTWords limita el número de anuncios para no contaminar su sitio. Por eso sólo es posible publicar 3 anuncios por pagina, independiente del tamaño de los textos.

18. ¿Cómo hago para bloquear un anunciante que no quiero que aparezca en mi sitio?

R: Para bloquear un anunciante indeseado en su sitio, acceda a Panel de Control y entre en Configuración.

19. Cambié el dominio de mi sitio. ¿Qué debo hacer?

R: Si sus sitios poseen el mismo contenido editorial y el contenido apenas tiene cambios, basta con entrar en contacto con nuestro equipo y nosotros realizaremos la modificación. Sin embargo, si es otro sitio web, con textos diferentes, es necesario realizar una nueva alta para que el sistema genere nuevos códigos.

20.Cambié el contenido editorial de mi sitio, ¿qué debo hacer?

R: En caso de que haya modificado el contenido de su sitio, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de su panel de control para que nuestro equipo realice las modificaciones necesarias.

21. Quiero pasar mi dominio a otra cuenta. ¿Cómo lo hago?

R: En este caso entre en contacto con el a equipo HOTWords a través del Help Desk, en su Panel de Control. De esta forma nuestro equipo podrá informarle de cuales son los procedimientos necesarios para realizar los cambios.

22. El sitio ya no existe. ¿Cómo puedo hacer para desactivar una URL en el sistema?

R: Entre en contacto con nuestro equipo por Help Desk, a través de su Panel de Control, e infórmenos que desea desactivar su URL.
Para más información, consulte "Panel de Control".

23. Puedo cambiar el color de las palabras subrayadas en mi sitio?

R: R: Sí, puede rehacer su script con ayuda de nuestros tutoriales. Basta añadir el codigo &cor=XXXXXX después del ID de tu sitio web en su script. El valor "XXXXXX" se corresponde con el código de color deseado en formato hexadecimal.

24. ¿Cómo debo hacer para tener campañas por visualización de otros formatos de HOTWords en mi sitio?

R: Las campañas por visualizaciones (PPV) son especiales, por tanto no son publicadas en todos los segmentos. Esto ocurre porque hay menos anunciantes.
Al implementar los Tags correctamente, su sitio publicará todos los formatos posibles de nuestra herramienta.

25. ¿Por qué no consigo modificar el nombre de titular, CP, datos bancarios y el e-mail de mi cuenta?

R: Como medida de seguridad para evitar cambios de afiliado, el sistema HOTWords no permite que esos datos sean modificados. Con esta política nuestra empresa pretende mantener la confidencialidad de esa información.

26. En necesario cambiar los datos grabados en mi panel de control. ¿Cómo lo hago?

R: Para su seguridad estos datos no pueden ser modificados. Póngase en contacto, con el equipo a través de HelpDesk en su Panel de Control.

27. ¿Puedo bloquear categorías de mi sitio?

R: Si usted utiliza un plugin para Wordpress, usted puede bloquear las categorías de las cuales no quiere publicar anuncios.

1. ¿Cómo se generan los beneficios?

R: Los beneficios son generados por clics (CPC) o por visualizaciones (CPV).

2. ¿Cuánto gano implementando HOTWords en mi sitio?

R: Usted gana el 50% de los ingresos generados en su sitio a través de clics, visualizaciones y comisiones contabilizadas.

3. ¿Cómo se realizan los pagos?

R: Los pagos son realizados vía transferencia bancaria, depósito en cuenta corriente o paypal.

4. ¿Cuándo se realizan los pagos?

R: Los pagos se realizarán el día 5 del mes siguiente a la fecha de emisión de la factura, siempre referente a lo acumulado en el mes anterior.

5. ¿Cual es el valor mínimo de pago?

R: El valor mínimo para realizar un pago es de 50 €. El importe de la factura debe ser siempre superior a 50€.

6. ¿Son acumulables las ganancias?

R: Si, en caso de que no cumpla un valor mínimo en un mes, será acumulable al siguiente hasta llegar al mínimo requerido para realizar el pago.

7. ¿Cómo puedo saber los resultados que va obteniendo mi sitio?

R: Para saber los resultados de su sitio, basta con accesar a Informes del Panel de Control del Administrador.
Para más información, consulte "Panel de Control".

8. ¿Cómo hago para modificar mi datos bancarios?

R: Los datos bancarios no se pueden cambiar por cuestiones de seguridad.

9. Los datos bancarios y nombre de titular, ¿pueden ser distintos?

R: No, los datos bancarios deben corresponderse con el nombre del titular de la cuenta.

10. Mi informe está a cero. ¿Perdí mis clics de este(os) día(s)?

R: No. Puede ser que los informes estén desactualizados o que en dicho momento la información no esté disponible.

11. ¿Qué debe contener la factura?

R: En primer lugar, número y, en su caso, serie. La numeración de las facturas dentro de cada serie será correlativa. Además contendrá la fecha de expedición. Dicha fecha será a mes vencido, es decir, únicamente se puede facturar un mes que ya ha cerrado. El mes de Junio, por ejemplo, no se podrá facturar hasta el día 1 de Julio. Además, se debe tener cuidado de no facturar dos veces el mismo mes. Al final no se hará el cargo y se tendrá que esperar un mes para cobrar.
Razón Social: Hotwords España S.L.
Dirección: Centro de Negocios Albatros, Anabel Segura 11 - Edif. A, 4º D Arroyo de la Vega (Alcobendas Madrid)
CP: 28108
CIF: B-85598266
Descripción: Inventario publicitario Hotwords - www.susitio.com - ID: XXX

• Para Empresa

• Para personas Físicas

1. ¿Para qué sirve mi panel de control?

R: El panel de control sirve para manejar su cuenta. A través de ésta puede administrar sus ganancias, saber cuantos sitios tiene en la red, recibir avisos y también, entrar en contacto con nuestro equipo.

2. ¿Dónde están mis números de IDs e URLs correspondientes?

R: Para encontrar esos datos, acceda a "sitios" de su Panel de Control. Estarán disponibles los IDs, datos de altas y todas las URLs correspondientes.

3. ¿Cómo hacer para dar de alta nuevos sitios?

R: En "sitios", puede dar de alta nuevos sitios. Haga clic en éste y escriba la URL que desea dar de alta. Finalice el registro haciendo clic en Ok.

4. ¿Cómo cambiar mi contraseña?

R: En caso de que desee cambiar su contraseña acceda a "mi contraseña" del Panel. Después, al final de la pagina, escriba una nueva contraseña. Siga las instrucciones.

5. Mi usuario, ¿puedo cambiarlo también?

R: No, tanto su login como su e-mail de alta no pueden ser modificados por su seguridad.

6. ¿Dónde veo mis informes?

R: Acceda a "Informes". En esta pagina puede ver su informe mensual detallado.

7. ¿Cómo hacer para ver el informe detallado de cada sitio?

R: En "informes", haga clic en el texto que muestra su URL y seleccione el sitio deseado.

8. ¿Por qué los valores de mi Informe Detallado de los meses anteriores no aparecen?

R: Los valores a facturar están en el informe mensual.

9. ¿Cómo debo hacer para bloquear un anunciante que no quiero que aparezca en mi sitio?

R: Los anunciantes indeseados deben ser bloqueados, a través de "Configurar HOTWords". Escriba las URLs de los anunciantes que no desea publicar en su sitio.
Como medida preventiva, puede bloquear un anunciante antes de saber si es cliente nuestro.

10. ¿Cómo hacer para abrir una incidencia en Help Desk?

R: Para abrir una incidencia, acceda al HelpDesk de su Panel de Control. Verifique si su duda está respondida en nuestras FAQ. En caso contrario, haga clic en, "Abrir Nueva incidencia".
Escriba su duda en el campo correspondiente para que su incidencia sea enviada.

11. ¿Cuánto tiempo tarda HOTWords en respoder?

R: Su incidencia será respondida en 48 horas.

12. No encuentro mi incidencia, ¿qué pasó?

R: Usted puede buscarla en la parte de mensajes pendientes respondidos. Para ello, haga clic en el botón listar mensajes y escoja la opción deseada.

13. ¿Cuándo debo finalizar una incidencia?

R: Una incidencia debe finalizarse siempre que este satisfecho con la respuesta de nuestro equipo.

14. ¿Puede el equipo finalizar mi incidencia?

R: Si. Si en el plazo de 72 horas no hubiera interacción con el equipo, puede finalizar su incidencia. En caso de no estar satisfecho, puede abrir otra incidencia.

15. ¿Puedo enviar archivos adjuntos por el Help Desk?

R: No. Nuestro Help Desk no permite enviar ni recibir archivos.